Cambios

¿Puedo cambiar mis prendas?  Sí, realizamos cambios. Lo gestionas vía email a info@legu.uy, NO al WhatsApp. 

No tienen cambio las prendas rebajadas, están en la sección: REBAJADAS 

Los Bikinis tienen cambio SOLO por bikinis, sin excepción. 

Debes comunicarte para realizar el cambio no más de 15 días después de haber recibido la compra. SIN EXCEPCIONES. Se realiza solo un cambio por prenda. 

Comunicarse al email info@legu.uy ANTES de ese plazo, de lo contrario NO se realiza el cambio. 

Aclaraciones: Nuestro tiempo de respuesta para los cambios será máximo de 48 horas hábiles. Para cambios, no escribir al WhatsApp o redes sociales, allí no gestionan los cambios ni tienen la información al respecto. 

Enviar SOLO UN EMAIL, por cambio, y responder SIEMPRE sobre el mismo email, para no mezclar información. 

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LA PRENDA DEBE ESTAR EN LAS MISMAS CONDICIONES EN QUE FUE ENVIADA Y CON EL ADHESIVO (CÓDIGO DE BARRAS CORRESPONDIENTE Y LA BOLSA TRANSPARENTE INDIVIDUAL EN CASO DE QUE LA PRENDA LA TENGA).

La prenda debe estar bien doblada, limpia, sin señal alguna de uso o manipulación que altere la misma.

PROCESO: 

1 - Leer esta página para estar informado.

2 - Mandas un email a info@legu.uy, NO al WhatsApp. EN EL ASUNTO DEL EMAIL PONER: CAMBIO DE PRENDAS. 

3 - Te pasaremos la información para que nos envíes las prendas que deseas cambiar.

4 - Haces el envío y nos mandas el ticket de la agencia logística en el misma cadena de emails que solicitaste el cambio y allí se te respondió, NO mandar un nuevo email, continuar con la cadena de información.

5 - Máximo 72 horas hábiles luego de que levantemos el paquete, controlamos las prendas.

6 - Si todo está en condiciones, te hacemos un vale para que realices una nueva compra en la web, por el monto de las prendas devueltas. 

Importante: NO mandar WhastaApp o consultar estados de cambios por ahí, SOLO se gestiona al email, sin excepciones. El equipo que allí atiende a los clientes no tiene acceso a esta área de cambio y no cuenta con información alguna. 

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GARANTÍA DE LAS PRENDAS: Si una prenda se te descose con el corto uso (no más de 7 días hábiles de recibida la prenda), nos encargamos de reforzar las costuras y evaluamos si es necesario realizar un cambio de la prenda. 

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Si no recibes alguna prenda, o recibes una prenda en mal estado o no es la prenda que solicitaste, debes comunicarte máximo 5 días después de haber recibido la compra y debe estar SIN USO, con su packing original. Nos escribes a nuestro email, info@legu.uy. Por eso es importante que al recibir las prendas las revises.

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Aclaraciones de referencias de medias y/o guías de talles, telas: SIEMPRE SON MEDIDAS RECOMENDADAS Y/O APROXIMADAS. Las telas pueden variar en un mismo modelo de prenda, las distintas colorimetrías pueden afectar la licra de la prenda.

Política de Devolución:

Derecho legal a desistir la compra:

En caso de estar contratando como consumidor, Usted tiene el derecho a desistir de la compra en un plazo de 5 días hábiles contados desde la formalización del contrato o entrega del producto sin necesidad de justificación, de acuerdo al artículo 16 de la Ley Nro.17.250.

Para ejercer el derecho de desistimiento de la compra deberá notificárselo a GRUPO FOSTER SAS escribiéndonos a la dirección info@legu.uy manifestando su decisión de desistir del contrato de forma inequívoca.

Para el correcto ejercicio de este derecho, bastará con que envíe una nota a la dirección de correo electrónico antes mencionada antes del vencimiento del plazo legal.

Una vez vencido el plazo legal, es decir, 5 días hábiles contados desde la formalización del contrato o entrega del producto, GRUPO FOSTER SAS no tiene obligación legal alguna.

Condiciones de la devolución:

El ejercicio del derecho de desistimiento implica que Usted asuma como obligación la devolución del producto bajo las siguientes condiciones:

1. El producto debe de devolverse en las mismas condiciones que se entregó: packing y etiquetas originales de la marca.

2. El único uso permitido es la mera apertura del producto para su prueba. Un producto usado o dañado no será admitido.

3. Las devoluciones se podrán gestionar únicamente vía email. El producto deberá enviarlo mediante un servicio de correspondencia; deberá enviarnos copia del remito a info@legu.uy

GRUPO FOSTER SAS una vez comprobado que el producto se devolvió en las condiciones descritas en el punto A y B, efectuará la devolución del importe abonado. Este reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial.

GRUPO FOSTER SAS se exonera de responsabilidad por eventuales demoras en el medio de pago o sistema bancario para acreditar el reembolso.